Company Goals Align  จากเป้าหมายบริษัทสู่เป้าหมายพนักงานกุญแจสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน


การตั้งเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนสำคัญขององค์กรที่ประสบความสำเร็จทุกแห่ง มันช่วยให้มั่นใจได้ว่าพนักงานทุกคนทำงานไปในทิศทางเดียวกัน ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายที่กว้างขึ้นของบริษัท โดยการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและสามารถทำได้ บริษัทสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน และบรรลุผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น บทความนี้สำรวจความสำคัญของการปรับเป้าหมายของพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท กลยุทธ์ในการตั้งเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ และประโยชน์ของการปรับเป้าหมายนี้

ความสำคัญของการปรับเป้าหมายของพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท

1. การรับประกันความสอดคล้องกับกลยุทธ์

เมื่อเป้าหมายของพนักงานสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท มันจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าความพยายามทั้งหมดมีส่วนร่วมในทิศทางกลยุทธ์ขององค์กร ความสอดคล้องนี้ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหนียวแน่น ซึ่งทุกคนเข้าใจบทบาทของตนในการบรรลุพันธกิจที่กว้างขึ้นของบริษัท

2. การเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน

พนักงานที่เข้าใจว่าการทำงานของพวกเขามีส่วนร่วมต่อความสำเร็จโดยรวมของบริษัทมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจมากขึ้น ความรู้สึกถึงจุดประสงค์นี้สามารถนำไปสู่ความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้นและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

3. การปรับปรุงประสิทธิภาพและผลผลิต

เป้าหมายที่ชัดเจนให้พนักงานมีแผนที่สำหรับความสำเร็จ เมื่อพนักงานรู้ว่าคาดหวังอะไรจากพวกเขาและการปฏิบัติงานของพวกเขาวัดผลอย่างไร พวกเขาสามารถมุ่งเน้นความพยายามของตนในงานที่สำคัญที่สุด ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

4. การอำนวยความสะดวกในการจัดการประสิทธิภาพ

การปรับเป้าหมายทำให้ผู้จัดการสามารถตรวจสอบความก้าวหน้าและให้ข้อเสนอแนะได้ง่ายขึ้น การทบทวนประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอโดยอิงจากเป้าหมายเฉพาะช่วยในการระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงและการยอมรับความสำเร็จ

5. การสนับสนุนการพัฒนาอาชีพ

การปรับเป้าหมายช่วยให้พนักงานเห็นเส้นทางอาชีพที่ชัดเจนภายในองค์กร โดยการตั้งเป้าหมายที่สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท พนักงานสามารถพัฒนาทักษะและได้รับประสบการณ์ที่มีค่าในการเติบโตของอาชีพและความสำเร็จของบริษัท

กลยุทธ์ในการตั้งเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ

1. ใช้ “S.M.A.R.T” Framework

หนึ่งในกรอบการทำงานที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับการตั้งเป้าหมายคือเกณฑ์ SMART SMART ย่อมาจาก Specific (เฉพาะเจาะจง), Measurable (วัดผลได้), Achievable (ทำได้), Relevant (สอดคล้องกับความเป็นจริง), และ Time-bound (มีระยะเวลา) กรอบนี้ช่วยให้แน่ใจว่าเป้าหมายชัดเจนและสามารถทำได้

Specific (เฉพาะเจาะจง): เป้าหมายควรชัดเจนและเฉพาะเจาะจง ตอบคำถามว่าใคร, อะไร, ที่ไหน, เมื่อไหร่, และทำไม

Measurable (วัดผลได้): เป้าหมายควรมีเกณฑ์ในการวัดความก้าวหน้าและความสำเร็จ

Achievable (ทำได้): เป้าหมายควรเป็นจริงและสามารถทำได้

Relevant (สอดคล้องกับความเป็นจริง): เป้าหมายควรสอดคล้องกับเป้าหมายที่กว้างขึ้นของบริษัท

Time-bound (มีระยะเวลา): เป้าหมายควรมีเส้นตายหรือกรอบเวลาสำหรับการบรรลุ

2. การมีส่วนร่วมของพนักงานในการตั้งเป้าหมาย

การมีส่วนร่วมของพนักงานในการตั้งเป้าหมายช่วยให้มั่นใจว่าเป้าหมายของพวกเขาเป็นจริงและสามารถทำได้ นอกจากนี้ยังเพิ่มความมุ่งมั่นของพวกเขาในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ผู้จัดการควรร่วมมือกับพนักงานในการตั้งเป้าหมายที่ท้าทายแต่สามารถทำได้และสอดคล้องกับเป้าหมายกลยุทธ์ของบริษัท

3. การตั้งเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว

การตั้งเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการสร้างสมดุลระหว่างเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว เป้าหมายระยะสั้นให้ทิศทางทันทีและชัยชนะอย่างรวดเร็ว ในขณะที่เป้าหมายระยะยาวมุ่งเน้นไปที่ภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นและวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ การสร้างสมดุลนี้ช่วยในการรักษาแรงจูงใจและการมีส่วนร่วม

4. การปรับเป้าหมายทั่วทั้งองค์กร

เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกับกลยุทธ์ เป้าหมายควรแผ่ขยายลงมาจากระดับบนสุดขององค์กรไปยังพนักงานแต่ละคน กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการตั้งเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ระดับสูงที่แบ่งแยกเป็นเป้าหมายของหน่วยงานและทีม ซึ่งต่อเนื่องไปยังเป้าหมายของแต่ละบุคคล

5. การจัดหาทรัพยากรและการสนับสนุน

พนักงานต้องการทรัพยากรและการสนับสนุนที่เหมาะสมเพื่อบรรลุเป้าหมาย ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรม เครื่องมือ และการเข้าถึงข้อมูล ผู้จัดการควรมั่นใจว่าพนักงานมีสิ่งที่จำเป็นต่อความสำเร็จและพร้อมให้คำแนะนำและการสนับสนุน

6. การทบทวนและปรับปรุงเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และเป้าหมายอาจต้องปรับปรุงเพื่อสะท้อนความเป็นจริงใหม่ ๆ การทบทวนเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอช่วยให้มีการปรับปรุงตามประสิทธิภาพ ลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลง หรือโอกาสใหม่ ๆ

เราจะนำ Goal Alignment มาใช้ในกับองค์กรได้อย่างไร

1. การสื่อสารวิสัยทัศน์และเป้าหมายของบริษัท

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสู่การปรับเป้าหมายของพนักงานกับเป้าหมายของบริษัท ผู้นำควรสื่อสารวิสัยทัศน์ พันธกิจ และวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของบริษัทอย่างชัดเจน การอัพเดทเป็นประจำและช่องทางการสื่อสารที่เปิดกว้างช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานเข้าใจทิศทางของบริษัทและบทบาทของพวกเขาในการบรรลุมัน

2. การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการเป้าหมาย

เทคโนโลยีสามารถอำนวยความสะดวกในการปรับเป้าหมายโดยการให้เครื่องมือในการสร้าง ติดตาม และจัดการเป้าหมาย ซอฟต์แวร์การจัดการเป้าหมายช่วยให้มีการอัพเดทแบบเรียลไทม์ การติดตามประสิทธิภาพ และการสื่อสารเป้าหมายทั่วทั้งองค์กร

SEE KPI ระบบบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์ จะเข้ามาเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้กระบวนการ “สร้าง ติดตาม และจัดการเป้าหมาย” เป็นไปอย่างมีระบบ สามารถตรวจสอบย้อนกลับได้ รวมไปถึงสิ่งสำคัญเลยก็คือสามารถ ถ่ายทอดเป้าหมายขององค์กรไปสู่เป้าหมายของฝ่ายหรือแผนก และเปลี่ยนไปเป็น KPI ของพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทัั้งมี Dashboard สำหรับให้ผู้บริหารไม่พลาดทุกการเปลี่ยนแปลงและเทคแอ็คชั่นได้อย่างทันสถานการณ์

แผนผังการถ่ายทอดตัวชี้วัดจากระดับองค์กรสู่ระดับบุคคล
หน้าจอ Dashboard สำหรับให้ผู้บริหารติดตามผลการดำเนินงานขององค์กรได้ตลอดเวลา
ตัวอย่างการถ่ายทอดเป้าหมายองค์กรสู่ตัวชี้วัดราย ฝ่าย > แผนก > บุคคล

3. การฝึกอบรมผู้จัดการและพนักงาน

ทั้งผู้จัดการและพนักงานต้องเข้าใจความสำคัญของการปรับเป้าหมายและวิธีการตั้งเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ โปรแกรมการฝึกอบรมสามารถช่วยพัฒนาทักษะในการตั้งเป้าหมาย การจัดการประสิทธิภาพ และการปรับกลยุทธ์ การฝึกอบรมนี้ช่วยให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกันและพร้อมที่จะมีส่วนร่วมในการบรรลุความสำเร็จขององค์กร

4. การสร้างวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นเป้าหมาย

วัฒนธรรมที่เน้นการตั้งเป้าหมายและความสำเร็จกระตุ้นให้พนักงานรับผิดชอบต่อวัตถุประสงค์ของพวกเขา วัฒนธรรมนี้สามารถสร้างได้โดยการยอมรับและให้รางวัลต่อความสำเร็จของเป้าหมาย การเฉลิมฉลองความสำเร็จ และการเรียนรู้จากความล้มเหลว

5. การให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง

การให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องช่วยให้พนักงานอยู่ในเส้นทางการบรรลุเป้าหมาย การเช็คอินอย่างสม่ำเสมอและการทบทวนประสิทธิภาพให้โอกาสสำหรับการให้ข้อเสนอแนะ การปรับเปลี่ยนเส้นทาง และการยอมรับความก้าวหน้า วงจรข้อเสนอแนะนี้ช่วยให้พนักงานมุ่งมั่นและมีแรงจูงใจ

ประโยชน์ของการปรับเป้าหมายของพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท

1. การเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

เมื่อทุกคนในองค์กรทำงานไปในทิศทางเดียวกัน มันจะนำไปสู่ประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่เพิ่มขึ้น ทรัพยากรถูกใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และความพยายามมุ่งไปที่วัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุด

2. การเพิ่มแรงจูงใจและความพึงพอใจของพนักงาน

พนักงานที่เห็นว่าการทำงานของพวกเขามีส่วนร่วมต่อความสำเร็จของบริษัทมีแรงจูงใจและพึงพอใจมากขึ้น ความรู้สึกถึงจุดประสงค์นี้สามารถนำไปสู่ระดับการมีส่วนร่วม ความมุ่งมั่น และความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้น

3. การตัดสินใจที่ดีขึ้น

การปรับเป้าหมายให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทให้กรอบการตัดสินใจที่ชัดเจน ผู้จัดการและพนักงานสามารถตัดสินใจที่มีข้อมูลซึ่งสนับสนุนวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของบริษัท ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

4. การปรับปรุงการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม

เมื่อเป้าหมายถูกปรับให้สอดคล้องกัน มันจะส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีม พนักงานเข้าใจว่าบทบาทของพวกเขาเชื่อมโยงกันอย่างไรและสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน

5. อัตราการคงอยู่ของพนักงานที่สูงขึ้น

พนักงานที่รู้สึกมีคุณค่าและเห็นโอกาสในการเติบโตภายในบริษัทมีแนวโน้มที่จะอยู่ต่อ การปรับเป้าหมายช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีซึ่งพนักงานรู้สึกได้รับการสนับสนุนและยอมรับ

6. นวัตกรรมที่มากขึ้น

การปรับเป้าหมายส่งเสริมให้พนักงานคิดอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมต่อความสำเร็จของบริษัท ความมุ่งมั่นต่อการนวัตกรรมนี้สามารถนำไปสู่แนวคิดใหม่ กระบวนการ และผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า

กรณีศึกษาของการปรับเป้าหมายแล้วประสบความสำเร็จ

1. ระบบ OKR ของ Google

Google เป็นที่รู้จักกันดีในการใช้ระบบ Objectives and Key Results (OKR) เพื่อปรับเป้าหมายของพนักงานกับวัตถุประสงค์ของบริษัท OKRs ช่วยให้ Google รักษาความมุ่งมั่นในสิ่งที่สำคัญที่สุดและทำให้พนักงานทุกคนเข้าใจว่าการทำงานของพวกเขามีส่วนร่วมต่อความสำเร็จของบริษัทอย่างไร ระบบนี้มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเติบโตของ Google

2. การเปลี่ยนแปลงการจัดการประสิทธิภาพของ Microsoft

Microsoft เปลี่ยนแปลงระบบการจัดการประสิทธิภาพของพวกเขาให้มุ่งเน้นไปที่การให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องและการปรับเป้าหมาย บริษัทเปลี่ยนจากการทบทวนประสิทธิภาพประจำปีไปสู่โมเดลที่เน้นการเช็คอินอย่างสม่ำเสมอและการตั้งเป้าหมาย การเปลี่ยนแปลงนี้ได้ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน การทำงานร่วมกัน และประสิทธิภาพ

3. การใช้ SMART Goals ของ LinkedIn

LinkedIn ใช้ SMART Goals เพื่อปรับเป้าหมายของพนักงานกับเป้าหมายของบริษัท โดยการให้แน่ใจว่าเป้าหมายเป็นเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ ทำได้ สอดคล้องกับความเป็นจริง และมีระยะเวลา LinkedIn ได้สร้างแนวทางการจัดการประสิทธิภาพที่มีโครงสร้างซึ่งขับเคลื่อนความสำเร็จ ระบบนี้ช่วยให้ LinkedIn ประสบความสำเร็จในการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญและรักษาระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานให้สูง

ความท้าทายในการทำ Goal Alignment

1. ขาดการสื่อสารที่ชัดเจน

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการปรับเป้าหมายคือการขาดการสื่อสารที่ชัดเจน โดยปราศจากความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายของบริษัท พนักงานไม่สามารถปรับเป้าหมายของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ ผู้นำควรมั่นใจว่าเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ถูกสื่อสารอย่างชัดเจนและสม่ำเสมอ

2. การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

พนักงานอาจต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการตั้งเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาคุ้นเคยกับระบบที่แตกต่าง การเอาชนะการต่อต้านนี้ต้องการการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการสื่อสาร การฝึกอบรม และการสนับสนุน

3. การไม่สอดคล้องของเป้าหมายหน่วยงาน

บางครั้ง เป้าหมายของหน่วยงานอาจขัดแย้งกันหรือขัดแย้งกับเป้าหมายโดยรวมของบริษัท เพื่อแก้ปัญหานี้ องค์กรควรมั่นใจว่าเป้าหมายของหน่วยงานทั้งหมดถูกปรับให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทที่กว้างขึ้น และมีการประสานงานระหว่างหน่วยงาน

4. ทรัพยากรที่ไม่เพียงพอ

พนักงานอาจลำบากในการบรรลุเป้าหมายของพวกเขาหากไม่มีทรัพยากรที่จำเป็น การจัดหาการฝึกอบรม เครื่องมือ และการสนับสนุนที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับเป้าหมายให้ประสบความสำเร็จ

5. ข้อเสนอแนะที่ไม่สม่ำเสมอ

ข้อเสนอแนะที่ไม่สม่ำเสมอหรือไม่บ่อยครั้งสามารถขัดขวางการบรรลุเป้าหมาย การเช็คอินอย่างสม่ำเสมอและข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องช่วยให้พนักงานอยู่ในเส้นทางและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

การตั้งเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพและการปรับเป้าหมายของพนักงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จขององค์กร โดยการมั่นใจว่าทุกคนทำงานไปในทิศทางเดียวกัน บริษัทสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพ เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน และบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้น การใช้กรอบการทำงานเช่น SMART Goals การมีส่วนร่วมของพนักงานในกระบวนการตั้งเป้าหมาย และการใช้เทคโนโลยีสามารถอำนวยความสะดวกในการปรับเป้าหมายนี้ ถึงแม้ว่าจะมีความท้าทาย แต่ด้วยการสื่อสารที่ชัดเจน ทรัพยากรที่เพียงพอ และข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง องค์กรสามารถสร้างพนักงานที่เหนียวแน่นและมีแรงจูงใจซึ่งขับเคลื่อนความสำเร็จ

การปรับเป้าหมายของพนักงานกับเป้าหมายของบริษัทไม่ใช่แค่หน้าที่ของผู้จัดการ แต่เป็นกลยุทธ์ที่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพและการเติบโตโดยรวมขององค์กร โดยการมุ่งเน้นการตั้งเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพและการปรับเป้าหมาย บริษัทสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ส่งเสริมนวัตกรรม และบรรลุความสำเร็จที่ยั่งยืน

สำหรับองค์กรใดที่ต้องการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพของการทำงานขององค์กรและทำงานให้ไปในทิศทางเดียวกัน โดยมี “ระบบ” คอยเป็นผู้ช่วยในการทำให้บริษัทไปถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ก็สามารถที่จะติดต่อ SEE KPI ยืนหนึ่งเรื่องระบบบริหารผลงานองค์กร